Politique de confidentialité

Chez Dysclusif, la protection de votre vie privée est une priorité. Cette politique vous explique de manière transparente comment nous traitons vos données personnelles.

1. Qui est responsable de vos données ?

Dysclusif SRL
N° d’entreprise (BCE) : 0792.625.996 — TVA : BE0792625996
Siège social : Square Drouet d’Erlon, 6 — 1420 Braine-l’Alleud
E-mail : info@dysclusif.be

Pour toute question ou remarque, n’hésitez pas à nous écrire directement à l’adresse ci-dessus.

2. Quelles données collectons-nous et pourquoi ?

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires pour préparer vos commandes, vous livrer, vous assister et améliorer votre expérience sur la boutique.

Identité & coordonnées

(Nom, prénom, date de naissance, e-mail, téléphone, adresse)

  • Pourquoi ? Créer votre compte, préparer et expédier vos colis, vous tenir informé du suivi.
  • Base juridique : Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) et obligation légale pour la facturation (art. 6.1.c RGPD).

Données de commande & facturation

(Produits achetés, montants, modes de livraison et de paiement)

  • Pourquoi ? Traiter vos commandes et respecter nos obligations comptables et fiscales.
  • Base juridique : Exécution du contrat et obligation légale.

Paiements

Les paiements sont gérés par notre partenaire sécurisé Mollie. Nous ne stockons pas vos données de carte bancaire.

  • Pourquoi ? Encaisser vos achats en toute sécurité.
  • Base juridique : Exécution du contrat.

Service client & SAV

(Historique des échanges, e-mails, messages)

  • Pourquoi ? Vous répondre efficacement et prévenir la fraude.
  • Base juridique : Exécution du contrat et intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD).

Newsletter & actualités

  • Pourquoi ? Vous informer des nouveautés, bons plans et idées éco-responsables.
  • Base juridique : Votre consentement (art. 6.1.a RGPD). Pour nos clients, nous utilisons le « soft opt-in » (offres similaires à vos achats), avec possibilité de vous désinscrire à tout moment (opt-out).

3. Qui a accès à vos données ?

Uniquement nos prestataires indispensables, agissant sous contrat de sous-traitance (art. 28 RGPD) :

  • Livraison : Bpost
  • Paiement : Mollie
  • Plateforme e-commerce : WordPress / WooCommerce
  • Hébergement : OVH
  • E-mailing & Analytics : Mailchimp, Google Analytics

Nous ne vendons et ne louons jamais vos données. Sur simple demande, nous pouvons vous fournir la liste détaillée de nos sous-traitants.

4. Transferts hors Union Européenne

Si certains outils impliquent un transfert de données hors de l’Espace Économique Européen (notamment pour l’e-mailing ou les analyses), nous encadrons ces flux avec les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne afin de garantir un niveau de protection équivalent.

5. Durée de conservation

Nous conservons vos informations uniquement le temps nécessaire :

  • Commandes & factures : 10 ans (obligation légale belge).
  • Compte client : Tant que le compte est actif ; suppression ou anonymisation après 3 ans d’inactivité.
  • Service client : Le temps du traitement, puis jusqu’à 3 ans pour assurer le suivi.

6. Sécurité des données

La sécurité est au cœur de nos processus :

  • Accès limités : Seules les personnes autorisées ont accès aux données nécessaires à leur mission.
  • Chiffrement : Les transmissions sont sécurisées via le protocole TLS (HTTPS).
  • Mesures techniques : Mots de passe robustes, sauvegardes régulières et surveillance des accès.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation, portabilité et opposition.

Pour exercer vos droits, contactez-nous simplement à info@dysclusif.be. Nous vous répondrons sous 30 jours.

En cas de besoin, vous pouvez également contacter l’Autorité de Protection des Données (APD) : Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — autoriteprotectiondonnees.be.

8. Mineurs

Nos services sont destinés aux personnes de 18 ans et plus. L’utilisation du site par un mineur nécessite le consentement des parents ou du tuteur légal.

9. Décisions automatisées & profilage

Nous ne pratiquons aucune décision automatisée ayant des effets juridiques. Nos segmentations marketing (ex: clients actifs) n’ont pas d’effet significatif sur vos droits et vous pouvez vous y opposer à tout moment.

10. Hébergement du site

Le site dysclusif.be fonctionne sous WordPress et est hébergé par :

OVH SAS
2 rue Kellermann — 59100 Roubaix — France

11. Modification de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter les évolutions légales. En cas de changement important, nous vous en informerons par e-mail ou via une notification sur le site. La version en ligne est celle qui fait foi.

Dernière mise à jour : 27 mai 2026.